Information Technology

Van mobiel bankieren tot klant worden met een selfie, van Apple Watch-technologie tot betalen met je smartphone: allemaal digitale innovaties die wij als bank ontwikkelen. Onze teams ontwikkelen nieuwe producten en verbeteren daarmee onze customer experience, andere teams zorgen ervoor dat onze diensten veilig en bereikbaar blijven. Kortom: een constante co-creatie om samen te innoveren!

Onze standaard voor Customer Experience
Met miljoenen transacties per dag, een hoge beschikbaarheid van internetbankieren en de hoogste klanttevredenheidsscore voor onze app lijkt die customer experience aardig te lukken. Bepaald geen reden voor rust, want we blijven bezig met het luisteren naar onze klanten. Daarom werken we op een manier waarin we zo veel en zo snel mogelijk feedback vragen aan onze klanten. We zitten zo dicht mogelijk op onze klant zodat we goed weten wat die verwacht en wil.