Laden...
Solliciteer nu »

Senior Digital Expert (v/m)

In het kort

Digital is de norm. En dat geldt ook zeker voor ABN AMRO. Daarom werken we er bij Online Channels hard aan om zo veel mogelijk diensten online mogelijk te maken voor onze klanten. Online Channels is een afdeling binnen de business line Commercial Banking die de digitale dienstverlening ontwikkelt voor zakelijke klanten, van zzp’ers tot corporates. Een doelgroep met complexe financiële behoeften, waarvoor we bij Online Channels zorgen voor de beste manier om diensten en services digitaal te ontsluiten, binnen Internet Bankieren zakelijk en op onze zakelijke website. Onze ambities worden alleen maar groter. Wij zijn de afgelopen jaren flink aan het groeien, en zoeken nu naar een Senior Digital Expert, die naast onderzoek en analyse ook strategische voorstellen doet voor implementaties binnen onze digitale kanalen.

Je werk

Als Senior Digital Expert zet je graag je tanden in complexe vraagstukken en ben je verantwoordelijk voor het vertalen van business doelstellingen naar passende digitale oplossingen. Je werk bestaat uit het oppakken van brede en soms vage vraagstukken, waarbij je de onderliggende uitdagingen kan structureren, snel en scherp een doelstelling formuleert, kaders scherp stelt, en oplossingsrichtingen analyseert. Je levert vervolgens een advies op, op een begrijpelijke en efficiënte manier, om de executie te versnellen. Het is daarom van belang dat je analytisch sterk onderlegd bent en vraagstukken op zowel inhoudelijk als procesmatig vlak kunt structureren. Naast goodwill kweken kan je ook kritisch zijn, bijvoorbeeld als jouw opdracht tegenstrijdigheden bevat, of de gewenste tijdslijnen niet realistisch zijn.  
 

Een actueel vraagstuk waar de Senior Digital Expert zich mee bezig houdt is met welke inlogmethodes we zakelijke klanten het best kunnen bereiken in het Zakelijke Internet Bankieren kanaal. Je weet hierbij de uitdagingen snel te ontrafelen en tot de kern van de vraag te komen. Vervolgens zet je een plan op om snel tot analyse, het vervullen van doelstellingen en executie te komen. Jouw advies over een inlogmethode en alle effecten daarvan, sluiten aan bij de doelstellingen van de organisatie én bij de behoeften van de klant. Daarnaast zorg jij ervoor dat je alle relevante stakeholders aan boord krijgt (denk aan senior management over de impact maar ook de Product Owners van deliveryteams en het Call Center) en houdt én creëer je draagvlak bij de Product Owners en de Lead Product Owner. Om dit te realiseren toon je initiatief, maak je gebruik van bestaande kennis in de organisatie, ga je creatief om met weerstand en uitdagingen en ben je in staat om de onderste steen boven water te halen. De Lead Product Owner is tijdens je traject een kritische sparringpartner, daarnaast ben je in de lead om samen prioriteit en tijdslijnen te geven aan de executie met de betreffende deliveryteams.   

Werkomgeving

Binnen Online Channels werken we agile en momenteel op afstand. We hebben een jonge en ambitieuze afdeling, bestaande uit verschillende teams met professionals met zowel business als IT- achtergrond die samenwerken aan het neerzetten van een sterk en uitnodigend platform voor zakelijke klanten. Je komt in een team terecht met analisten en consultants, die net als jij gaan voor het beste resultaat en met sterke oplossingen komen om een grote impact te bewerkstellen. Wij vinden het belangrijk dat je open staat voor andere culturen en denkwijzen, dat je leergierig bent en je snel kunt aanpassen, en dat je naast hard werken ook met ons kan lachen. Ons succes staat of valt namelijk met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. En dat betekent voor ons een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie heel belangrijk. Om ervoor te zorgen dat iedereen zijn of haar kwaliteiten kan ontplooien, stimuleren we ook bij Online Channels een inclusieve cultuur waarin alle collega’s zich betrokken en gewaardeerd voelen. 

Je profiel

- Je hebt minimaal een WO-opleiding afgerond in bijvoorbeeld bedrijfskunde, bedrijfseconomie of psychologie en je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring als consultant bij een strategisch adviesbedrijf, of bij een corporate in een strategie- of analisten rol 
- Je hebt diepgaande kennis én uitgebreide ervaring met strategievorming en digitale business journeys 
- Je hebt aantoonbare analytische skills en een sterk conceptueel denkvermogen waarmee je snel tot de kern van een probleem komt, in staat bent analyses uit te voeren én oplossingen helder uiteen zet zonder details uit het oog te verliezen
- Je bent een expert in stakeholdermanagement en bent in staat duurzaam draagvlak te creëren
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend, zowel mondeling als in geschrift

Wij bieden

- Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
- Een salaris in Hay schaal 10-11, afhankelijk van je kennis, ervaring en potentie
- Inclusief een benefit budget van 11% waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen (o.a. extra vakantiedagen, een fiets en telefoon)
- Een jaarlijkse salarisgroei van maximaal 7% op basis van je ontwikkeling 
- Een aanvullend persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar, dat je vrij mag inzetten voor je ontwikkeling 
- Een OV-jaarabonnement, geldig in heel Nederland voor al het openbaar vervoer 
- Een goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering

Interesse?

Heb je interesse in deze functie? Reageer dan nu online op deze vacature! We maken graag kennis met je.

Gelijke kansen voor iedereen
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega’s binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.
Locatie: 

amsterdam, Noord-Holland, NL

Plaatsingsdatum:  24-jan-2021
Requisition ID:  36983

Solliciteer nu »